ご利用ガイド

ショップでお気に入りの商品を見つけたら、「カートに入れる」押してショッピングカートに追加

カートに入れる

ショッピングカート内の商品は、「予約商品」と「通常商品」を同時購入することはできません。また、「予約商品」であっても「商品発売日」が異なる場合も同時に購入することができません。別々にご注文下さい。

ショッピングカートの内容を確認し「ご購入へ進む」ボタンを押して、注文者情報登録へ進んでください。

ご購入手続きに進む

初めてのご利用の方は、会員登録（無料）が必要です。会員登録には、お客様のお名前、メールアドレス、性別、生年月日とパスワードを設定してください。ご登録後、登録したメールアドレスとパスワードでログインが可能となります。

• *カート内の価格に送料は含まれません。
• *送料はお届け先住所登録後、自動計算され提示されます。
• *商品数には限りがありますので、在庫がなくなり次第終了とさせていただきます。
• *国・地域によって、商品購入に関する許可・規制・通関規則が異なります。必ずお客様ご自身でご確認の上、ご購入ください。これらが理由によるキャンセルはご対応しかねますので、予めご了承ください。
• *DVD, Blu-ray Disc その他、ゲームやDVD-Audioの一部には販売される地域ごとにリージョンコードが設けられています。リージョンコードはプレイヤーとソフトの両方に設定されていて、両者の対象コードが一致したものでないと再生できません。お持ちのプレイヤーと購入する以下に参照するDVD、Blu-ray Discの種類を十分ご確認の上、商品をご購入ください。日本国内のDVDは2、Blu-rayはAにリージョンコードが設定されています。

商品の出荷に必要な注文者情報（氏名、住所、ご連絡先、電話番号）を入力してください。

• *日本以外の配送の場合、必ず半角英数にて情報をご登録ください。半角英数でない場合、出荷が行えない場合がございます。
• *ご入力いただいたメールアドレスへ「注文完了メール」「入金完了メール」をお送りいたしますので、「bmsg-music-shop.com」および「support-user.com」を受信できるように迷惑メール設定から解除、もしくは受信設定をお願いいたします。詳しい契約内容、設定方法については、ご契約の携帯会社、ご利用のメールソフトの製造元などへお問合せをお願いいたします。

通常配送（宅配）

ご注文頂いた商品は、ご注文者様へ日本より直送でお送りします。カート内の商品とご登録いただいたお届け先住所を基にご利用可能な配送サービスと料金が表示されます。日本国内への配送は、ヤマト運輸となり、日本以外の海外の国と地域の配送はExpress Courier (Air) DHLとなります。

• *出荷開始予定日は、各商品の詳細ページに記載しておりますので、購入時にご確認ください。
• *商品の一部におきまして、特定の国と地域に配送できない場合がございます。その際は、注文者情報登録後、登録住所を元に配送方法選択画面にてお知らせをいたします。また、世界情勢含め配送キャリア等の都合で配送困難な場合、ご注文後でもキャンセルさせていただく可能性ございます。

BMSG OFFICIAL SHOP（ツリービレッジ東京店）店舗受取

受取場所： 東京スカイツリータウン・ソラマチ内 ツリービレッジ東京「BMSG OFFICIAL SHOP」
住所：〒131-0045 東京都墨田区押上１丁目１−２
テレビ局公式ショップ～ツリービレッジ～
東京スカイツリータウン・ソラマチ ウエストヤード4F
営業時間：SHOP 9:00〜21:00／CAFE 10:00〜21:00(L.O 20:30)
受取期間： 発売日前日より2週間※営業時間に準じる　
受取方法： 「BMSG OFFICIAL SHOP」店舗受け取り窓口にて「注文番号」およびご注文者様のお名前をお申し付けください。

• *本サービスは日本国内在住のお客様限定となります。
• *店舗受け取りサービスは、一部対象商品について、各商品の対象期間内のみご利用いただけます。
  対象商品には、各商品ページの「重要なお知らせ」に詳細を記載していますので、ご確認ください。
• *店舗受け取り対象商品は、通常配送（宅配）商品と一緒にご注文いただくことはできません。
• *ご注文確定後のキャンセル・変更は承れません。
• *必ず期間内にお受け取りをお願いいたします。なお、期日までにお受け取りが確認できない場合、今後のサービス利用や商品のご購入をお断りさせていただく場合がございますので、必ず期間内にお受け取りいただきますようお願いいたします。
• *商品お渡し時のショッピングバッグ（持ち帰り袋）のご用意はございません。 必要な方はマイバッグをご持参いただくか、店頭にて別途お買い求めください。
• *システムの都合上、支払い方法選択画面に「ロケーション名：ヤマト運輸・無料」と表示されておりますが、商品は指定店舗での受け取りとなりますのでご安心ください。
• *BMSG OFFICIAL SHOPの混雑が予想される日には入場整理券による入場規制をさせていただく場合がございます。詳細はこちらをご確認ください。

このSHOPでは複数のお支払い方法からご選択いただけます。

• 日本国内配送の場合：
  クレジットカード（VISA, MasterCard, AMEX, JCB）、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPal、コンビニ決済、PayPay、Alipay、WechatPay、Grab Pay

• 日本以外の国と地域への配送の場合：
  クレジットカード（VISA, MasterCard, AMEX）Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPal他多数

• *引き落とし時期に関しましては、ご利用カード会社もしくは各種決済サービスへお問い合せください。
• *請求先住所をお届け先住所と異なるものをご登録希望の方はご登録頂けます。
• *お支払い情報をサイトに登録することが可能です。ご登録いただくと次回注文時に、再度情報を登録頂く必要がなくなります。

ご購入いただいた商品の確認は以下の方法で確認することができます。

・注文確認メールでの確認

商品ご購入後に入力いただいたメールアドレスへ「注文内容の確認メール」をお送りしています。そのメールに記載されている"注文を表示する"よりご確認いただけます。

• *お客様にとって大切なメールとなりますので、本ガイドの「2．注文者情報登録」に記載しております迷惑メール設定の解除、もしくは受信設定をお願いいたします。
• *本サイトは、旧「BMSG MUSIC SHOP」でのお客様の会員情報 および 関連商品のご予約・ご購入履歴・配送状況はご確認できませんのであらかじめご了承ください。

・マイページでの確認

会員登録をし、そのアカウントでご購入いただくとマイページの注文履歴から注文の状況を確認することができます。メニューよりログインしてマイページでご確認ください。

• *会員登録前にご購入いただいた商品は注文履歴に表示されません。

ご注文後、お客様都合での返品・キャンセルについては基本的にお受けすることができませんので、予めご了承ください。初期不良品および損傷が見受けられる場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、新品商品と交換させていただきます。なお、初期不良及び損傷による返品送料は弊社が負担させていただきます。

また、お客様の転居、住所入力ミスによるお届け先不明、長期不在、関税などの諸税含むの不払い等により返送された場合の再発送は承っておりません。利用規約に基づき、ご注文はキャンセルさせていただきます。
配送料（関税などの諸税含む）、手数料及び返送料はお客様負担となりますので、差し引いた金額をお支払いいただきました決済方法へご返金いたします。
返金内容につきましては、ご注文キャンセル時にメールにてご連絡いたします。

• *記載サイズは基本的に平置き採寸であり、多少の誤差が生じる場合がございます。
• *ご覧になっているモニターやディスプレイ環境により、実際の商品と色味、質感などが異なって見える場合がございます。